MALTRATO DE SERVIDORES P\u00daBLICOS<\/strong><\/p>\n

Los ecuatorianos nos entusiasmamos cuando escuchamos al se\u00f1or Presidente decir que quienes est\u00e1n al frente de las instituciones p\u00fablicas, son ciudadanos con \u201cmentes l\u00facidas, corazones ardientes, manos limpias.\u201d Nos entusiasmamos cuando escuchamos sus directrices de pol\u00edticas p\u00fablicas que corresponden al Plan del Buen Vivir.- Pero, cuando una acude a hacer uso de los servicios p\u00fablicos, se lleva una decepci\u00f3n tremenda de encontrar \u201cservidores\u201d que hacen gala del \u201cpoder\u201d para maltratar a los ciudadanos.<\/p>\n

Acompa\u00f1\u00e9 a hacerse atender por primera vez a un Subcentro de Salud, a una persona de la tercera edad, viuda, costurera de toda la vida a quien la vejez ha transformado sus manos\u00a0 con artrosis y sus ojos con glaucoma; su trabajo independiente siempre sustent\u00f3 sus necesidades y su marido tampoco fue afiliado al IESS. En consecuencia, esta persona sufre una situaci\u00f3n de penuria econ\u00f3mica grave y, como ciudadana ecuatoriana, al garantizarle la Constituci\u00f3n el \u00a0derecho a la salud, puede acudir a un Subcentro de Salud y merece ser atendida prioritariamente.<\/p>\n

Llegamos al Subcentro a las 12h30 y nos indicaron que \u201cel joven\u201d que registraba a quienes iban por primera vez, estaba almorzando. Que regresemos m\u00e1s tarde.- Regresamos a las 14h30 y el tal joven no apareci\u00f3, sino la misma se\u00f1ora agria que hab\u00edamos visto en la ventanilla. Se le explic\u00f3 el motivo de la presencia y de plano dijo en tono de reprimenda: -No, vengan ma\u00f1ana, se registran cuando tengan todos los requerimientos listos. Se le pregunt\u00f3, cu\u00e1les eran esos requerimientos y por qu\u00e9 no nos advirti\u00f3 en la ma\u00f1ana. De mala manera contest\u00f3 que se necesitaba presentar la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda y \u00a0una planilla de alg\u00fan servicio b\u00e1sico; se le mostr\u00f3 los documentos que ped\u00eda, pues los hab\u00edamos llevado.\u00a0 Los miro, nos los devolvi\u00f3 y dijo: -Pero necesito copia, no originales. \u00a0Con paciencia dijimos, -Pues bien, vamos al frente y le sacamos copia.- \u00a1No!, grit\u00f3 exasperada, vengan ma\u00f1ana, porque los doctores se han ido a una junta y a una reuni\u00f3n en el distrito y si no las pueden atender, entonces tampoco se registran.\u00a0 \u00a0Con paciencia, se pregunt\u00f3 a qu\u00e9 hora estar\u00edan los m\u00e9dicos en la ma\u00f1ana, -a las ocho, contest\u00f3. \u00a0\u00a0Nos \u00edbamos tristes y absortas de un maltrato que rayaba en la humillaci\u00f3n. \u00a0\u00a0Varios funcionarios del Subcentro se dieron cuenta de la situaci\u00f3n y \u00a0uno de ellos \u2013que me hab\u00eda reconocido-\u00a0 llam\u00f3 la atenci\u00f3n de la empleada quien medio asustada nos fue a alcanzar a la salida y nos dijo con una sonrisa forzada,\u00a0 -Bueno se\u00f1oras, si las voy a atender,\u00a0 m\u00e1s a\u00fan si son de la tercera edad, pues no pueden estar yendo y viniendo. Saquen las copias y las espero.<\/p>\n

Por arte de magia, esta se\u00f1ora se convirti\u00f3 en una persona dulce y amable que se tom\u00f3 media hora para llenar tres formularios, un carnet y una carpeta en los que escrib\u00eda los mismos datos: nombre, apellido, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono. \u00a0Mientras escrib\u00eda, ella mismo se quejaba: tanto papeler\u00edo! Yo pensaba, el se\u00f1or Presidente ha dicho que deben evitar el uso de papeles pues Ecuador tiene un compromiso con los derechos de la Naturaleza.\u00a0 Me preguntaba, si ser\u00eda posible que \u00a0la tecnolog\u00eda llegue tambi\u00e9n a \u00a0los centros y subcentros de Salud \u2013que tienen computadora- abran un archivo y la ficha m\u00e9dica con los datos de filiaci\u00f3n e historia cl\u00ednica y as\u00ed evitar el gasto in\u00fatil de papel, tiempo, paciencia.- Ya despu\u00e9s con la ficha m\u00e9dica, pasamos a la enfermer\u00eda donde volvieron llenar otro formulario con los mismos datos y aumentaron los de peso, talla, presi\u00f3n. Y luego, \u00bfOh sorpresa! Nos atendi\u00f3 un m\u00e9dico. La se\u00f1ora nos hab\u00eda mentido! Si, si hab\u00eda un m\u00e9dico para atender a los usuarios! El m\u00e9dico fue muy amable, auscult\u00f3 a la paciente, pregunt\u00f3, mand\u00f3 a hacer ex\u00e1menes completos al Centro de Salud y recet\u00f3 cinco f\u00e1rmacos, cuatro de los cuales no hab\u00eda.<\/p>\n

Por mucho esfuerzo que haga el Presidente, nuestro pa\u00eds tendr\u00e1 la percepci\u00f3n de que nada cambia, mientras no haya una conciencia de servicio en todos los empleados p\u00fablicos. Queremos funcionarios y empleados de mente l\u00facida, manos limpias y corazones ardientes, sobre todo corazones ardientes porque cuando hay pasi\u00f3n por la Patria, pasi\u00f3n por servir al pr\u00f3jimo, lo dem\u00e1s se da por a\u00f1adidura.<\/p>\n

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Guayaquil, 6 de Marzo de 2015.- Publicado en Universo de New York<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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